La franchise sur une voiture de location en Espagne

La franchise sur une voiture de location en Espagne

La franchise, c’est là où une voiture de location bon marché devient chère. Un tarif de base de quarante euros par jour fait bonne figure, jusqu’au moment où vous êtes au comptoir et qu’un rachat s’y ajoute, difficile à refuser à cet instant. Un prix tout compris règle cela depuis chez vous. Ci-dessous ce que comprend un tel prix, comment fonctionne réellement le remboursement – car vous avancez les frais – et dans quels cas rien n’est remboursé.

Où la franchise fait mal

Avec un tarif de base, vous supportez vous-même une première part en cas de dommage. Cette part est rarement faible sur une voiture de location, et c’est précisément le montant utilisé au comptoir pour vous vendre une couverture complémentaire – au moment où vous êtes fatigué, où vos enfants attendent et où vous n’avez pas le temps de comparer des conditions. Qui veut sauter cette conversation règle la couverture à l’avance.

Ce que comprend le prix tout compris

Nous travaillons avec Sunny Cars. Voici ce que Sunny Cars indique lui-même comme standard :

• L’assurance responsabilité civile obligatoire, avec une couverture complémentaire jusqu’à dix millions d’euros
• L’assurance dommages (CDW) pour les dommages que vous causez vous-même
• L’assurance vol (TP), y compris pour les équipements intégrés
• Les dommages aux vitres, aux pneus, au bas de caisse – carter d’huile et embrayage compris – et au toit
• La perte ou la détérioration des clés et des papiers du véhicule
• Les dommages à l’autoradio ou au système de navigation après une effraction
• Les frais de dégagement après un accident et les frais de remorquage
• Le kilométrage illimité, les suppléments aéroport et les taxes locales

La quatrième et la cinquième ligne valent la peine d’être retenues. Les vitres, les pneus et le dessous de la voiture sont précisément ce qui souffre sur les petites routes espagnoles, et la perte des clés n’est pas couverte chez beaucoup de prestataires.

Mais attention : vous avancez les frais

C’est la nuance qui disparaît dans les publicités. Sunny Cars le dit ainsi : pour la franchise, vous avancez sur place, mais nous vous la remboursons. En cas de dommage, vous payez donc d’abord le loueur local et vous réclamez ensuite. Ce n’est pas un piège, mais vous devez vous attendre à ce que le montant soit temporairement débité de votre compte.

Pour la demande de remboursement, il vous faut des documents. Conservez donc :

• le contrat de location local et la facture finale
• le constat de dommage établi par le loueur
• un procès-verbal de police, s’il en existe un
• le relevé de carte de crédit portant le débit
• des photos des dommages et vos coordonnées bancaires

Le remboursement n’est jamais supérieur à la franchise elle-même. Si cela prend plus de six semaines, Sunny Cars indique lui-même que c’est le moment de prendre contact.

Quand rien n’est remboursé

Les conditions citent cinq cas, et ils méritent d’être connus avant de partir :

• Les routes non revêtues. Si vous quittez l’asphalte – et sur la Costa Blanca plus d’une crique se rejoint par une piste de sable – les dommages y sont exclus.
• La négligence grave, en particulier la conduite sous l’emprise de l’alcool et les excès de vitesse.
• Un conducteur qui ne figure pas au contrat. Chaque conducteur doit être nommé au contrat de location et présent à la prise en charge.
• Tant qu’une procédure est en cours contre le conducteur à propos du sinistre.
• Une erreur de carburant. Du diesel dans une voiture à essence reste à votre charge.

Les amendes restent par ailleurs toujours à votre charge.

Ce que vous pouvez faire concrètement

À la prise en charge, prenez des photos tout autour de la voiture, jantes, pare-brise et toit compris, avec la date dessus. Refaites-le à la restitution. Faites consigner chaque dommage, si petit soit-il, sur un constat avant de partir ; une promesse orale au comptoir ne vaut rien par la suite. Et en cas de dommage, ne vous laissez pas renvoyer sans papier.

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