La franquicia en un coche de alquiler en España

La franquicia en un coche de alquiler en España

La franquicia es donde un coche de alquiler barato se vuelve caro. Una tarifa base de cuarenta euros al día tiene buen aspecto, hasta el momento en que está en el mostrador y se le añade una cobertura adicional difícil de rechazar en ese instante. Un precio todo incluido resuelve eso desde casa. A continuación, qué incluye ese precio, cómo funciona realmente la devolución – porque usted adelanta el dinero – y en qué casos no se devuelve nada.

Dónde duele la franquicia

Con una tarifa base, usted asume una primera parte en caso de daños. Esa parte rara vez es pequeña en un coche de alquiler, y es justamente el importe que se utiliza en el mostrador para venderle una cobertura complementaria, en el momento en que está cansado, sus hijos esperan y no tiene tiempo de comparar condiciones. Quien quiera saltarse esa conversación deja la cobertura arreglada de antemano.

Qué incluye el precio todo incluido

Trabajamos con Sunny Cars. Esto es lo que la propia Sunny Cars indica como estándar:

• El seguro obligatorio de responsabilidad civil, con una cobertura complementaria hasta diez millones de euros
• El seguro de daños (CDW) para los daños que usted mismo cause
• El seguro de robo (TP), incluidos los equipamientos integrados
• Los daños en lunas, neumáticos, bajos – cárter de aceite y embrague incluidos – y techo
• La pérdida o el deterioro de las llaves y de la documentación del vehículo
• Los daños en la radio o en el navegador tras un robo con fuerza
• Los gastos de rescate tras un accidente y los gastos de grúa
• El kilometraje ilimitado, los suplementos de aeropuerto y las tasas locales

La cuarta y la quinta línea merecen recordarse. Las lunas, los neumáticos y los bajos del coche son justamente lo que sufre en las carreteras estrechas españolas, y la pérdida de las llaves no está cubierta en muchos proveedores.

Pero ojo: usted adelanta el dinero

Este es el matiz que desaparece en la publicidad. Sunny Cars lo dice así: la franquicia la adelanta en destino, pero nosotros se la devolvemos. En caso de daños, usted paga primero a la empresa local y la reclama después. No es una trampa, pero debe contar con que el importe salga temporalmente de su cuenta.

Para la solicitud de devolución necesita documentos. Conserve por tanto:

• el contrato de alquiler local y la factura final
• el parte de daños emitido por la empresa
• un atestado policial, si lo hay
• el extracto de la tarjeta de crédito con el cargo
• fotos de los daños y sus datos bancarios

La devolución nunca es superior a la propia franquicia. Si tarda más de seis semanas, la propia Sunny Cars indica que es el momento de ponerse en contacto. Cómo funciona la fianza en el mostrador está en la tarjeta de crédito y la fianza.

Cuándo no se devuelve nada

Las condiciones citan cinco casos, y conviene conocerlos antes de salir:

• Las pistas sin asfaltar. Si se sale del asfalto – y en la Costa Blanca más de una cala se alcanza por un camino de tierra – los daños quedan excluidos.
• La negligencia grave, en particular conducir bajo los efectos del alcohol y los excesos de velocidad.
• Un conductor que no figura en el contrato. Cada conductor debe estar nombrado en el contrato de alquiler y presente en la recogida.
• Mientras haya un procedimiento en curso contra el conductor por el siniestro.
• Un error de combustible. Diésel en un coche de gasolina corre por su cuenta.

Las multas, además, corren siempre por su cuenta.

Qué puede hacer en la práctica

En la recogida, haga fotos de todo el contorno del coche, llantas, parabrisas y techo incluidos, con la fecha visible. Repítalo en la devolución. Haga constar cada daño, por pequeño que sea, en un parte antes de salir; una promesa verbal en el mostrador no vale nada después. Y en caso de daños, no se deje despachar sin papel.

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